Chính sách bảo hành

Thời gian bảo hành được tính từ khi bàn giao công trình đưa vào sử dụng

– Bảo hành 12 đến 24 tháng đối với tất cả các chủng loại sản phẩm camera & đầu ghi hình

– Đối với những sản phẩm đang trong thời gian bảo hành, nếu có sự cố sẽ được đổi lấy sản phẩm mới tương ứng cùng chủng loại theo chính sách “1 đổi 1”. Bảo hành 24 tháng đối với sản phẩm ổ cứng, 6 tháng đối với sản phẩm nguồn camera.

– Nếu hệ thống có sự cố, chúng tôi cam kết sẽ khắc phục nhanh nhất trong thời gian không quá 48h.

    Những trường hợp sau đây không được bảo hành

– Thiết bị đã hết hạn bảo hành (thời gian bảo hành có ghi trên phiếu bảo hành khi khách hàng mua sản phẩm).

– Phiếu bảo hành bị mất, rách, bị sửa đổi hoặc có sai lệch thông tin giữa phiếu bảo hành với các thông số trên thiết bị.

– Tem bảo hành bị mất, rách, cạo sửa hoặc bị dán chồng.

– Các sự cố xảy ra do việc tự ý tháo dỡ, sửa chữa không do kỹ thuật viên của công ty tiến hành.

– Các hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, xước, rơi, vỡ, va đập, hỏng hóc do ẩm ướt, hóa chất, thiên tai, hỏa hoạn, nguồn điện không đúng hoặc không ổn định, công trùng phá hoại và do lỗi của người sử dụng.

– Trường hợp sản phẩm hỏng của Quý khách mà không còn trên thị trường thì chúng tôi sẽ đổi cho Quý khách sản phẩm khác hoàn toàn tương đương với sản phẩm cũ nhưng ở tình trạng hoạt động tốt.

“Sự hài lòng của Quý khách hàng luôn là mục tiêu phấn đấu của toàn thể cán bộ, công nhân viên công ty. Chắc chắn Quý khách hàng sẽ hài lòng về chất lượng sản phẩm dịch vụ và thái độ phục vụ tốt nhất từ công ty chúng tôi”.

Kính chúc Quý Khách Mạnh Khỏe, An Khang, Thịnh Vượng!

HQ Smarthome.com.vn